Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы наших покупателей.
Если вы не нашли ответ, не отчаивайтесь – пошлите ваш вопрос нам и мы вам ответим.
Часто задаваемые вопросы
- Цена товара на сайте и в физическом магазине разная. Кому верить?
- В каких банках можно оформить кредит на ваши товары и как?
- Сотрудничаете ли вы с сервисными центрами?
- Работаете ли вы по безналичному расчёту и являетесь ли плательщиком НДС?
- В какие города есть у вас доставка?
- Каковы условия доставки крупногабаритных грузов?
- Могу ли я купить товар непосредственно в вашем офисе?
- Что делать, если товар мне не привезли или он оказался поврежденный?
- Могу ли я обменять или вернуть бракованный товар?
Цена товара на сайте и в физическом магазине разная.
Кому верить?
Ответ «Алло»
Интернет-магазин «Алло» продает товары по ценам указанным на сайте.
Салоны «Алло» имеют другой способ ценообразования, поэтому и цены
в «офлайновых» магазинах другие.
В каких банках можно оформить кредит на ваши товары и как?
Ответ «Алло»
Интернет-магазин Алло сотрудничает с банками: Приватбанк, УкрСибБанк и Platinum Bank.
Позвоните к нам в интернет-магазин и уточните, есть ли товар, после чего зарезервируйте товар
и получите счет-фактуру. Со счетом-фактурой посетите отделение банка и оформите кредит.
Сотрудничаете ли вы с сервисными центрами?
Ответ «Алло»
Для гарантийного обслуживания товара, приобретённого в нашем
интернет-магазине, вы можете обратиться непосредственно в официальный
сервисный центр производителя или в филиал интернет-магазина.
Работаете ли вы по безналичному расчёту и являетесь ли плательщиком НДС?
Ответ «Алло»
Цены на сайте указаны с учетом НДС.
Оплата по безналичному расчету возможна по счету-фактуре через любое отделение банка (для юр. и физ. лиц) или пластиковыми картами Visa,
MasterCard непосредственно через наш сайт.
В какие города есть у вас доставка?
Ответ «Алло»
Интернет-магазин Алло работает по всей территории Украины. В Киеве,
Харькове, Донецке, Днепропетровске, Одессе работают филиалы
интернет-магазина Алло. Здесь вы можете забрать товар самостоятельно
или заказать доставку курьером.
В остальные города Украины товар доставляется службой «Новая почта».
Оплата возможна как по безналичному расчету, картами Visa/Master Card,
так и наличными по факту доставки заказа (оплата курьеру «Новой Почты»).
Срок доставки заказанного товара – от 2 до 4 дней.
Обратите внимание!
Товар доставляется во все города где есть точки выдачи "Новой Почты".
Каковы условия доставки крупногабаритных грузов?
Ответ «Алло»
Доставка крупногабаритного груза производится до подъезда вашего дома,
при необходимости наш курьер бесплатно поможет вам поднять товар на этаж
до квартиры, продемонстрирует работоспособность товара и заполнит
гарантийные документы.
Могу ли я купить товар непосредственно в вашем офисе?
Ответ «Алло»
Вы можете приобрести товар, приехав непосредственно в один из наших офисов
в Киеве, Харькове, Донецке, Днепропетровске или Одессе. Позвоните нам
заранее по телефону 0 (800) 300-100 чтобы мы привезли товар в офис для выдачи Вам.
Что делать, если товар мне не привезли или он оказался поврежденным?
Ответ «Алло»
Перед отправкой товар проверяется и страхуется на полную стоимость.
При получении товара вы можете его проверить на наличие повреждений
и на месте предъявить претензии службе доставки. Служба возмещает
причиненный ущерб, если он был причинен по ее вине.
Если товар по истечение четырех дней с момента заказа (и оплаты
счета-фактуры в случае безналичного заказа или оплаты картами Visa и Master
card) вам не привезли – позвоните в службу доставки по телефону 0(800) 500-609,
назовите номер и дату заказа. Если вам не удастся выяснить причины задержки
товара у службы доставки – позвоните нам по телефону 0 (800) 300-100, мы
постараемся вам помочь.
Могу ли я обменять или вернуть купленный товар
Ответ «Алло»
Обмен и возврат и товара, купленного в интернет-магазине АЛЛО,
осуществляется в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».
Для осуществления обмена или возврата товара необходимо обратиться
в наши представительства по адресам:
- Киев, пр. Московский, 8;
- Днепропетровск, ул. Карла Либкнехта 4д;
- Харьков, ул. Полтавский шлях, 10 (салон-магазин "Алло");
- Донецк, пр. Ильича, 7
- Одесса, ул. Краснова, 5 (вход со двора).
Обмен и возврат товара происходит с 12.00 до 15.00 при предварительном
согласовании по телефону 0 (800) 300-100.